No.

KOMPONEN

URAIAN

1

2

3

1.

Persyaratan Pelayanan

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Pengantar dari Desa
                  2. Berkas Kelengkapan persyaratan

2.

Prosedur/ Mekanisme Pelayanan

1. Penerimaan  dan Pemeriksaan Berkas Permohonan

• Pemohon datang ke ruang pelayanan Terpadu
• Menerima berkas dari petugas pelayanan sesuai dengan persyaratan yang telah ditentukan.
• Pemohon menuju ruang Kesos

2. Penerbitan Surat Waris

-Petugas menerima dan memeriksa berkas pemohon

- Jika lengkap dan benar, berkas di verifikasi

- Jika tidak lengkap dikembalikan ke pemohon.

- Berkas diberikan paraf Kasi Kesos

- Surat Keterangan diserahkan ke Camat untuk ditanda tangani

-JFU/Pelaksana menerima surat keluar dan melaksanakan Register serta mengarsipkan

3. Penyerahan Surat Waris

• Petugas menyerahkan Surat Waris kepada Pemohon

3.

Waktu Penyelesaian

2 hari kerja

4.

Biaya Pelayanan

Tidak dikenakan biaya (gratis).

5.

Produk Pelayanan

Surat Keterangan Waris

6.

Pengelolaan Pengaduan

1. 1. Pengaduan, saran dan masukan dapat melalui telepon 031-8985179, melalui website kec.balongbendo@gmail.com atau balongbendo@sidoarjokab.go.id secara langsung di meja pelayanan akan dicatat dalam Buku Pengaduan.
   2. Kotak Saran dibuka setiap hari di akhir pelayanan oleh Petugas Layanan Informasi. Apabila ada pengaduan, selanjutnya dicatat dalam Buku Pengaduan.
   3. Dari semua pengaduan yang masuk melalui berbagai sarana pengaduan yang sudah direkam dalam Buku Pengaduan oleh Petugas Layanan Informasi, selanjutnya dilaporkan kepada Kepala Seksi terkait.
   4. Kepala Seksi menindaklanjuti pengaduan yang terjadi di lingkup Unit Kerjanya dan hasilnya dicatat dalam Buku Pengaduan pada kolom tindak lanjut.